前厅接待

工作地点：北京市延庆区
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供问询、指引等服务
2、准确高效地完成收银工作，处理现金、信用卡、移动支付等各类账务结算
3、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店服务标准
4、及时响应客人需求，妥善处理客人投诉及突发事件
5、做好客房状态管理，与客房部保持有效沟通
6、完成各类报表的填写与交接班记录
【岗位要求】
1、形象端正，普通话标准，具备良好的服务意识和沟通能力
2、具备基础的财务知识和现金管理能力
3、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件
4、工作细致认真，具备较强的应变能力和抗压能力
5、能适应倒班工作制（含夜班）
6、有酒店前台或收银工作经验者优先