前台/行政楼层接待员

岗位职责：
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2.熟练使用opera系统，熟悉客人预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客介绍房间，努力争取最好的经济效益；
4.熟练前台各项专业业务和技能；
5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、结账手续。
岗位要求：
1.大专以上文化程度，良好的英语表达能力；
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、责任感；
3.令人愉快的沟通技巧；
4.有相关工作经验者优先考虑。