前台夜班经理

岗位职责：
• 负责前台夜班的运营管理活动，并报告工作。
• 负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
• 接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。
• 负责酒店夜间的质量管理工作。
• 编写“夜间工作日志”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交酒店管理层阅示。
岗位要求：
• 大专及以上学历，有同岗位工作经验3年以上；
• 熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节；
• 具有较强的组织、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件；
• 具有良好的中英文口语及书面表达能力；
• 能适应长期夜班班次。