1.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实;
2.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;
3.检查每日的报表是否有误,并及时纠正;
4.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,熟练的英文交流水平;
2.热情好客,有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派;
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;
4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉;
5.主动带领团队工作。
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