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大话廊前台副理

面议
  • 上海
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 五险一金
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 管理规范
  • 员工生日礼物
  • 包吃包住
  • 全球免费房
  • 凯悦员工价
  • 领导好
职位描述
招聘人数:2人
【职位描述】
I 熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。
l 督导员工按照酒店的制度和流程提供优质的服务。熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。
l 检查班组的现金、票据的上交和保管情况,督导员工严格备用金管理程序。
l 了解宾客的付款情况,检查各旅行社、协议公司、挂账单位的账务操作是否正确,及时查看散客预交保证金、画押信用卡等情况。
l 督导员工严格执行有关挂账、会员管理、外汇管理、现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等制度。
l 严格工作程序,防范逃账、错账的情况发生,发现问题及时上报。
l 及时检查稽核报告中需处理的事项。协助做好重要团队的结账工作。
l 了解有关安全和紧急情况下的处理程序,懂得预防事故发生的措施。
l 调动员工积极性,高效率、高质量地完成各项接待工作。制订培训计划,对下属进行考核、评估及技能指导。
l 做好客史档案的收集、建立完善工作。做好各类分析报表的汇总工作。
l 完成上级交代的其他工作。
【任职要求】
1.学历要求:大专及以上学历。
2. 外语水平:具有良好的英语沟通能力。
3. 工作经验:2年以上酒店前台从业经验。
4. 基本素质:具备本岗位较强的知识水平和技能;具有较强的信息沟通能力;具有电脑、财务基础知识;能较好地督导下属对客服务;稳定有责任心。

其他要求

  • 语言要求:英语-一般
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工作地点

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上海
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