预订文员

岗位职责：
1.接受线上、线下客人的预订需求并予以妥善解决。
2.接听咨询、预订等电话，予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订程序，为客人提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况等。
岗位要求：
1.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
2.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美。
3.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练。
4.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。