温泉顾问

【岗位职责】
1、负责温泉区域的日常接待工作，为客人提供专业的温泉咨询服务，解答客人关于温泉设施、服务及注意事项的疑问。
2、引导客人正确使用温泉设施，确保客人体验舒适、安全，并及时处理客人的投诉或建议。
3、维护温泉区域的卫生与秩序，定期检查设施设备的运行状况，发现问题及时上报维修。
4、协助制定温泉服务流程与标准，参与相关培训，提升服务质量与客户满意度。
5、根据客人的需求推荐合适的温泉套餐或附加服务，促进二次消费。
6、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、热爱服务行业，具备良好的服务意识与沟通能力，能够耐心、细致地对待每一位客人。
2、身体健康，能够适应温泉区域的高温、潮湿工作环境。
3、具备一定的团队协作能力，能够与同事高效配合，共同完成工作任务。
4、学习能力强，愿意接受新知识，能够快速掌握温泉相关的基本知识与服务技能。
5、无不良嗜好，工作态度端正，责任心强，能够服从管理安排。