【岗位职责】
1、协助西餐厅经理全面负责餐厅的日常运营工作,包括主持每日班前例会、合理分配工作任务、监督服务流程的顺畅执行;
2、确保员工严格执行酒店的服务标准程序,时刻关注宾客用餐体验,及时处理宾客的投诉与特殊需求,致力于提升客户满意度
3、协助经理进行预算管理,监控食品、酒水及餐具等物料的损耗;负责或监督验收采购物品,确保合理的库存标准以控制成本;
4、配合进行经营数据分析,协助制定营销策略;负责与后厨厨房保持高效沟通,确保出餐速度与菜品质量的稳定。
【岗位要求】
1、大专及以上学历(酒店管理相关专业优先);通常要求2-5年以上星级酒店或高端社会餐饮工作经验,其中至少1-2年同岗位管理经验;
2、具备优秀的沟通协调能力、组织领导能力和抗压能力;形象气质良好,服务意识强;
3、精通西餐服务礼仪及流程,具备基础的酒水知识;熟练使用Office办公软件及餐饮点餐/收银系统。
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