工作职责:
1. 负责酒店公共区域(包括大堂、电梯厅、走廊、洗手间、户外区域等)的日常运营与现场管理,确保环境整洁、设施完好、服务规范;
2. 统筹安排并监督保洁、绿植、石材养护、虫害防治等外包服务执行质量,定期开展巡检与评估;
3. 协助制定公共区域年度维护计划及预算,控制能耗与物料成本,提升运营效率与宾客体验;
4. 处理宾客关于公共区域环境与服务的咨询与投诉,及时响应并闭环管理;
任职资格:
1. 具备3年及以上酒店或高端物业服务领域公共区域、设施管理或运营支持相关工作经验;
2. 持有中等职业教育学历(中专、技校、职高)及以上学历,专业不限;
3. 熟悉酒店公共区域管理流程、清洁标准、安全规范及常用设备基础维护知识;
4. 具备良好的现场协调能力、问题解决能力及服务意识,能适应轮班工作安排;
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