前台主管

岗位职责：
1、做好前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、订房情况及客人到店和离店情况，密切关注客情，保证前厅各点位提供高效、优质的服务。
2、跟进前厅部的客房销售实施情况，为客人提供各种综合服务，收集、处理和传递有关经营信息，接待客人，控制客房状况等工作的正常进行。
3、检查、指导前厅部员工及其工作表现，保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保前厅部各项工作正常运转。
4、密切保持与客人的联系，向客人征求意见，了解情况，及时反馈，并定期提出有关接待服务工作的改进意见，供酒店参考决策。
5、负责前台缺编后的补位工作，协助前台办理入住、换续房、退房和账务纠纷等服务跟进工作。
岗位要求：
1、26-35岁；大专以上学历
2、中端连锁酒店2年以上工作经验，有一定的酒店管理基础，能处理宾客投诉和突发事件。
工作地址：重庆市渝北区回兴街道（圣嘉酒店（江北机场店））