前厅接待收银员

【岗位职责】
1、负责酒店前厅接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供热情周到的服务；
2、准确、高效地完成收银操作，确保账目清晰无误；
3、解答客人咨询，处理客人投诉及突发情况，并及时向上级反馈；
4、维护前厅区域的环境整洁，确保工作设备正常运行；
5、协助完成每日报表统计及交接班记录；
6、熟悉酒店产品及服务项目，主动向客人推荐酒店增值服务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能灵活应对各类客人需求；
2、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制；
3、具备基础的财务知识，能熟练操作收银系统及相关办公软件；
4、形象端正，举止得体，普通话流利；
5、有酒店前台或收银工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗。