楼层主管

工作地点： 上班地点为广东劳模疗休养基地； 地点为：惠州市巽寮湾海公园K栋； 行业为：劳动模范、先进职工接待和酒店业 ；性质为：政府下属企业。
工作职责：
1.遵守部门制定的规章制度，包括工作时间、纪律和酒店设施的使用。
2.负责制定楼层工作计划：制定楼层设备、设施的保养维修计划；制定楼层耗用品的使用，采购计划；制定楼层每周、每月的卫生工作计划；制定楼层服务员的培训计划。
3.建立健全楼层工作的各项管理制度，服务规程：制度和规程必须全面、合理、科学，有利于指导员工的行为，提高工作效率及服务质量；不断改进和完善，确保制度和规程的先进性。
4.负责员工队伍建设、营造良好工作氛围：关心员工生活，掌握员工思想动态，在力所能及的范围内切实解决员工的实际困难；倾听员工意见，及时解决员工之间的矛盾；对员工进行考评，并提出奖惩任免建议。
5.负责培训楼层员工：对新员工进行上岗前培训；对老员工的服务态度、服务知识、服务技能进行提高培训。
6.督导检查日常工作：检查员工的仪表仪容、礼貌礼节、服务态度；每日检查了解住客房和OK房；检查设备设施，各种装置及防火通道，及时发现和消除安全隐患；对员工工作中遇到的问题及时给予指导和处理。