行政楼层主管 Service Leader - Horizon Club

【岗位职责】
1、提供个性化的客人体验，为豪华阁客人提供难以忘怀的客户体验；
2、为客人有效率的登记入住；快速有效的退房手续，确保顾客满意的离开；
3、迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别；
4、同前台员工密切合作以确保宾客入住顺畅，为豪华阁宾客提供早餐及下午茶欢乐时光的服务；
5、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉；
【岗位要求】
1、有国际五星级酒店相关工作经验者优先；
2、拥有良好的沟通能力和人际协调能力；
3、具有亲和力、团队合作精神，责任心强，对细节有敏锐的洞察力；
4、熟练使用办公软件，具备一定英语书写及表达能力；