岗位职责:
1. 负责合理、公平的安排每日员工工作;
2. 负责检查所负责的客房,严格按照酒店的标准,保证房间清洁,设备设施良好;
3. 及时检查所有退客房,更改房态,以保证前台及时出租;
4.负责员工的培训及工作指导;
5. 检查保证员工按照程序进行客房操作;
6. 发现维修项目及时报修,并跟进维修结果;
7.负责每周每月客用品盘点及申领,保证客用品存放整齐;
8. 处理客人投诉,让客人满意是首要选择,同时要及时检查,回应客人的要求;
9. 完成上级安排的一些其它工作。
岗位要求:
有1年以上五星级客房管理工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用电脑系统。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 年龄要求:45岁以下
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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