行政楼层主管/接待

岗位职责：
1.上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，万豪优先顾客，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部
2.负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等
3.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息
4.负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票
5.负责正确处理保险箱业务
6.负责团队抵店前的准备工作，确认团队总帐单以确保正确收款
7.负责遵守饭店政策与服务程序，正确完成客人离店手续
8.负责预订部下班后的预订服务、预订变更及取消预订等
岗位要求：
掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行良好的英语能力良好的管理技能良好的沟通技巧良好的组织以及解决问题的能力 良好的财务知识