公共区域服务员

a)问候公区客人，尽量以姓氏称呼客人。
b)收集客人的反馈并向主管，经理汇报。
c)从主管或经理处获得当天的团队预进及其他活动信息，准备回 答客人可能提出的地理位置，活动信息之类的问题。
d)热情地回应所有客人的要求尽快解决客人提出的要求，告知相应部门并确认是否已采取行动。
e)为客人提供干净、良好的公区环境。随时保持公区卫生状况良好，物品整洁有序，始终保持良好的工作状态。
f)保持优质服务标准，确保所有休息区的状态符合酒店既定标准。
g)巡查所有服务区域，提升服务质量，确保客人的价值体现最大化，对所有客人一视同仁。
h)参加培训以提高绩效并最大化地开发潜能。