忠诚客户经理 Loyalty Manager

协助前厅部经理管理前厅部的日常工作并监督员工。
前厅部的区域礼宾部，酒廊，为您服务中心和前台。
指导并与经理和员工一起执行程序，确保有效的入住和退房流程。
确保客人和员工的满意度，优化部门的财务绩效。
遵守现金管理制度和信用安全政策。
确保卓越的客户服务，例如，提供超过客户满意和期望的服务。
根据任务指派，带领部门人员完成工作且保证每日顺利运营和标准的执行。
鼓励并建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。
通过沟通和帮助个人理解客人的需求，提供指导、反馈和个别指导来改善服务。
每位员工都有责优先为客人提供优质服务，清洁酒店，并做好酒店消防安全及销售工作。
了解并利用商业信息来管理日常运营，并生成创新的解决方案来应对团队、业务和管理方面的挑战。