全日餐厅领班 All Day Dining Captain

遵守酒店的规章制度流程
确保了解并执行万豪的标准操作流程和酒店的本地标准操作流程原则
遵守现金管理规定和信用安全政策
确保在餐厅营运时，在各自的岗位上，协助服务员或领位员，使客人满意
以专业、积极和及时的方式解决客人的服务需求
预测客人的服务需求，包括向客人提问以更好地了解他们的需求，观察/聆听客人的喜好并尽可能地采取行动
一旦发生与工作有关的事故或其他伤害，立即向经理/主管报告
进行日常管理，确保食品质量标准满足客人的期许
通过与客人的沟通获得客人对产品质量和服务的反馈
对客人提出的问题和投诉进行处理
通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程
和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重