前台接待经理

岗位职责：协助管理前台接待各方面工作，包括但不限于注册客人，电话服务，客人预订来确保客人的满意度，使酒店利润最大化。遵守品牌规范。
协助前厅部经理管理前台接待的员工监督前台员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视监督前台员工，特别是客户关系人员，以确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化与客房部联系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策如无房则婉拒来客，以免丧失信誉与行政管家紧密联系，以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通经常到大厅、接待处和收银台检查其整洁情况，并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。