前厅经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部整体管理工作；
2、督导下属各业务职能有序、规范开展日常工作，并确保符合集团标准；
3、保持良好的宾客关系，能独立有效地处理宾客投诉；
4、确保无服务不当引起的客人投诉。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上；
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；
5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。