Floor Supervisor 楼层服务督导

1.负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作掌握客情合理安排人力组织和指挥下属员工严格按照工作规程和要求做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。
2.掌握管区内各种设施设备的情况及时提出报修、更新和添置计划。
3.掌握管区内客房状态情况负责对客人遗留物品的招领和处理。
4.负责保管楼层总钥匙收发及保管。
5.负责客房用品的管理保持仓库物品堆放整齐领用合理消耗控制得当做出盘点明细表和
预算申请做到日清月结账物相符。
6.组织或督导员工的岗位业务培训不断提高客房服务员的业务技能保证优质的规范服务。
7.负责安排下属员工班次、工作时间和假日轮休。
8.坚持服务现场的督导和管理每天检查管区内拥有的客房发现问题及时指导和纠