前台主管-南京-01911

岗位职责
1、完全熟知酒店各种规章制度、操作程序和服务规范标准；
2、检查前台及安保礼宾员工的出勤、仪容仪表、精神面貌、工作效率和质量等；
3、可协助负责前台员工排班，确保各班次人手充足，工作分配合理；
4、负责新员工的导师安排及关心员工工作状态；
5、协助GSM组织员工业务/技能的培训，总结输出服务案例；
6、严格遵守保密制度，维护客人的利益，特殊情况及时请示上级；
任职条件
1、具有良好的服务意识，团队协作、沟通和应变能力；
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范；
3、身体健康，形象气质好，态度亲和，热情礼貌；
4、可以接受夜班；
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