前台接待

1、负责宾客入住、退房手续的办理，确保信息录入准确、流程高效。
2、热情接待来访宾客，解答酒店设施、周边环境等咨询，提供个性化服务。
3、管理客房预订系统，协调房态，处理预订变更及特殊需求。
4、妥善处理宾客投诉及突发事件，及时上报并跟进解决，保障客户满意度。
5、协助维护大堂秩序及环境卫生，确保前台区域整洁有序。
6、完成日常收银、账单核对及发票开具等财务相关工作。