值班经理 Assistant Manager

岗位职责：
1.  协助前厅部经理/副经理管理整个前厅部的运作，并收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.  负责处理宾客的投诉以及所遇到的问题。
3.  负责VIP客户、长住客和回头客的接待工作。
4.  负责酒店的日常安全以及设施设备的检查工作。
任职要求：
1.  具备3年以上前台/宾客关系经验或1年以上同岗位国际酒店工作经验。
2.  熟练的英文听说读写能力，以及良好的沟通技能。
3.  较强的问题分析及处理协调能力。
4.  熟悉前台系统以及前厅部的基础运作