前台领班

岗位职责：
1. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2. 熟练前台各项专业业务和技能，做好员工对客服务的管理工作；了解预订信息，关注客情，做好VIP宾客接待工作；
3. 熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
4. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
5. 制作有关报表，协助前台经理进行客户回访，处理客诉
任职资格：
1.至少有1年以上前台工作经验，熟悉前台系统
2.大专学历，有一定英语基础，年龄20-30岁，女身高160以上，男身高170以上
3.身体健康，性格外向，沟通良好，有较好的服务意识，热爱酒店行业