前台经理

1. 确保所有的程序和培训是在公司政策之内实施进行。 确保客人的安全和隐私。
2. 满足客人入住前, 期间及离店后的需求。
3. 定期向管理层提出建议, 着力提高服务, 设备和设施。
4. 协助前厅部经理落实和监督与客人满意调查、员工满意调查, 万豪礼赏, 房间增销和品牌标准有关的目标。
5. 负责将费用控制在预算内，并就差异进行分析。
6. 确保执行每日例会和15分钟培训。全面负责部门员工培训。
7. 必须熟练操作Opera系统，确保前台所有服务标准达到品牌要求。