值班经理（前厅部）

【岗位职责】
1、全面负责酒店大堂区域的日常运营管理工作，确保服务品质符合酒店标准
2、监督前台、礼宾、客房服务等部门的协作，及时处理宾客投诉与特殊需求
3、培训并指导下属员工，提升团队服务意识与业务技能
4、协调各部门资源，确保VIP接待及大型活动顺利执行
5、定期检查设施设备运行状况，及时报修并跟进维护进度
【岗位要求】
1、出色的沟通协调能力，能妥善处理突发事件及宾客投诉
2、具备较强的团队管理能力与服务意识，能承受工作压力
3、熟练使用酒店管理系统（Opera）及办公软件
5、简单的英语基础沟通能力