送餐部领班 Room Service Captain

岗位职责
1、按照要求完成每天分派的工作任务，确保送餐部正常运营。
2、始终为客人提供细致周到的服务，从而提升客人的入住及用餐体验。
3、礼貌主动地处理客人的询问，汇报客人的投诉和反馈。
4、确保工作场所和周围区域始终保持整洁有序。
岗位要求
1、具有良好的食品及酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准。
2、熟知接待服务中的礼节礼仪。
3、有较强的语言表达能力及推销能力。
4、掌握服务用英语，2-3年国际星级酒店相关工作经验。