总机话务员

岗位职责
1.负责总机房的日常组织工作。
2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。
3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5.有效过滤来电及转接来电。
6.熟悉酒店的所有分机号码。
7.完善各种问讯资料。
岗位要求
1.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。