总机主管

岗位职责
1.计划、协调和落实服务中心各项工作目标的实现。
2.培训员工话务技巧、各种设备操作及业务技能。
3.接受客人投诉并转交相关部门处理。
4.落实好客人的服务要求。
5.与各部门保持紧密工作联系。
6.安排员工值班表，管理员工出勤，确保下班后和节假日部门的正常运作。
7.培养员工良好的职业道德。
8.评估员工表现并提出奖惩意见。
9.定期做好宾客服务中心工作的总结，及时向相关领导汇报。
10.熟悉并督导员工对服务中心各类设施设备的使用、维护保养工作，确保所有设备处于良好状态。在火警、炸弹威胁等情况下按紧急事件程序通知相关人员。
11.收集和更新所有的备查信息。
岗位要求
1. 中专及以上学历；
2. 有良好的沟通协调、培训和管理能力，了解相关工作流程，熟悉话务系统；
3. 普通话流利，熟练OFFICE软件和办公自动化设备的操作；
4. 具有一年以上同岗位工作经验。
福利待遇：
六险一金/雇主责任险/免费宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/半年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。