客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算，确保部门高效运转；
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房服务质量符合酒店标准；
3、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素质与服务意识；
4、定期检查客房及公共区域的卫生、安全状况，及时处理突发问题，确保宾客满意度；
5、协调与其他部门（如前厅部、工程部、餐饮部）的沟通与合作，保障酒店整体运营顺畅；
6、控制客房用品及清洁耗材的采购、库存及成本，优化资源使用效率；
7、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案，维护酒店声誉。
【岗位要求】
1、具备多年酒店客房管理工作经验，熟悉客房部运营流程及标准；
2、较强的组织协调与团队管理能力，能够有效调动员工积极性；
3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求，具备问题分析与解决能力；
4、良好的沟通能力与应变能力，能妥善处理宾客关系及突发事件；
5、具备成本控制意识，能够合理规划资源使用；
6、身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作压力；