前厅部经理（外派）

岗位职责：
1. 监督并协调前厅所有员工，确保每日运营事务得到有效、规范、及时的处理；
2. 负责前厅的日常运行工作、员工配置及设备的维护、保养；
3. 制定人员编制、固定资产及相关预算；
4. 依据对市场的分析制定部门工作计划并确保实施；
5. 监督前厅的工作，根据标准作业流程，确保员工快速、准确、礼貌的提供对客服务；
6. 在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益及平均房价；
7. 重视员工发展，具备培训员工的能力与技巧；
8. 客史资料的建立、留存与更新，并关注宾客喜好；
9. 保持良好的宾客关系，独立、有效的处理客诉及突发事件。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，良好的英语表达及书写能力，熟悉办公软件的操作使用；
2. 同岗位工作经验；
3. 熟练掌握酒店财务基础知识，能妥善处理所涉及到的财务方面问题；
4. 熟知酒店前厅的经营管理工作，较强的工作责任心与敬业精神，善于沟通协调，具有良好的职业品质，承压能力强；
5. 接受外派。