岗位描述
1. 监督员工的对客关系事宜,确保通过对客人的认知和关注,提高客人对酒店整体入住体验的满意度。
2. 关注客人的投诉,需求及需要,如无法解决将问题汇报至值班经理。
3. 及时准确的回应所有客人的要求,并通过自己的专业知识为客人提供最好的建议。
4. 了解任何财务政策和程序的变动。
5. 与其他部门及相关合作者保持沟通,确保优质服务。
岗位要求
1. 良好的沟通表达能力。
2. 能够用英语流畅的提供对客服务。
3. 至少1年相关工作经验。
在北京丽晶酒店中,你需要为客人提供一系列高质量的服务,对于我们而言,我们保证您所做的一切都是充满乐趣的。每一天您都可以学习新知,您一定会乐在其中!
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 年龄要求:22-35岁
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:熟练
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