隐世体验主管–前台/礼宾 Reserve Experience Supervisor

1.认知和欢迎每一位客人，微笑，目光接触，用客人的名字友好的问候；
2.积极，专业，及时地处理客人的服务需求，通过和客人沟通住宿、服务的体验来和客人进行情感投入；
3.预见客人的需求，包括聆听、观察客人、询问客人，并且及时地满足客人的需求；
4.负责礼宾台日常运作，为客人提供卓越的行李服务，用车服务，电瓶车服务和相关礼宾服务；
5.协助部门管理、培训、计划、评估、建议、激励和指导部门绅士淑女。
任职资格：
1.熟练使用各种办公软件；
2.普通话及英语熟练；
3.2年以上礼宾部对客服务经验，或其它相关专业领域认证。