1、依据酒店标准,负责前台所有工作流程的管理;
2、与宾客积极互动,运用自主权限打造独特、难忘且个性化的服务体验,最大限度提升宾客满意度;
3、以身作则,协助管理层开展部门员工的招聘、培训、排班、考核、辅导、激励及带教工作;
4、持续为酒店整体运营提供管理支持,监控宾客满意度与安全情况,重点负责处理宾客需求及投诉。
任职资格:
1、大专及以上学历优先;
2、普通话与英语流利;
3、有奢华酒店工作经验者优先;
4、能够接受长期夜班排班。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:精通
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