工作职责:
1. 协助负责酒店宴会活动的整体策划、组织与执行,确保活动流程符合本酒店服务标准及客户要求
2. 协助管理宴会服务团队,包括人员调度、培训指导及日常绩效监督,保障服务质量与效率
3. 协调客户沟通需求,处理宴会预订、合同细节及现场服务调整,维护客户满意度
4. 监督宴会场地布置、餐饮服务及设备管理,确保符合安全规范与酒店品牌形象
5. 协助处理现场突发事件及客户反馈,及时协调跨部门资源解决问题,保障活动顺利进行
6. 定期分析宴会运营数据,提出优化建议以提升服务品质与团队协作效能
任职资格:
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业背景
2. 具备3年及以上高星级酒店宴会管理或餐饮服务相关工作经验
3. 熟悉宴会服务全流程及国际酒店运营标准,具备团队管理与培训能力
4. 具有优秀的沟通协调能力、问题解决能力及抗压能力
5. 能够流利使用中文进行工作沟通,具备基础英语交流能力者优先
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