高端会所/贵宾区域PA服务主管

*统招大专*
*石材养护，地毯清洗，专项PA保洁优先*
*酒店经验，VIP接待经验优先*
岗位核心：
保障区域内环境的整洁度品质感与服务标准，同时协调团队控制成本规避安全风险，契合高端会所的定位与客户体验需求
岗位职责：
1负责清洁团队的人员排班考勤管理，根据会所的运营时段（如高峰时段非高峰时段闭店后深度清洁时段）合理分配人力，确保各区域清洁工作无缝衔接
2制定标准化的清洁培训计划，内容包括高端材质（如大理石地面高端皮料沙发羊毛地毯水晶灯饰等）的清洁养护方法清洁工具与药剂的正确使用规范礼仪礼貌（如与客户相遇时的避让沟通话术）等，
3制定清洁标准与流程：根据会所不同区域的功能（如接待大堂VIP 包间餐厅卫生间公共走廊等），制定差异化的清洁 SOP（标准作业程序），明确清洁频率（如大堂每小时巡检保洁卫生间每 30 分钟清洁一次地毯每周深度清洗）清洁标准（如无灰尘无污渍无水渍无异味，金属件光洁锃亮）
4现场巡检与质量把控：每日不定时巡查各区域清洁情况，对照标准检查细节（如踢脚线门缝吊灯死角绿植叶面等易忽略部位），发现问题立即要求整改，并做好巡检记录
5专项清洁组织：统筹安排周期性专项清洁工作，如石材晶面处理地毯除螨杀菌中央空调出风口清洁软装布艺清洗等，协调外部专业团队（如需）并监督施工质量
6清洁物料采购与管控：根据会所需求，选择符合高端定位的清洁药剂（如中性环保无刺激性气味的清洁剂）工具（如超细纤维抹布静音吸尘器高压清洗机等），制定采购计划，把控物料质量；建立物料领用台账，避免浪费，控制清洁成本
7设备维护与保养：负责清洁设备的日常管理，安排专人定期保养（如吸尘器滤网清洗洗地机电池充电高压水枪管路检查），确保设备正常运转；若设备故障，及时联系维修，避免影响清洁工作进度
8物料存储管理：规划专用物料存储区域，做到分类存放标识清晰，确保药剂工具存放安全合规（如腐蚀性药剂单独存放，远离食品区域）
9及时处理客户提出的清洁相关反馈，快速响应并解决问题（如客户反映某包间有异味，立即安排专人排查清洁），提升客户满意度 与会所其他部门协同配合，根据活动需求（如商务宴请主题派对会员沙龙），提前做好场地清洁布置，活动期间安排专人盯场保洁，活动后及时清理收尾
团队管理：
1. 保持与下属沟通顺畅，制定并实施培训计划
2. 根据岗位工作流程需要，对新员工进行上岗培训
3. 针对巡查中发现的问题，及时指导培训
4. 准确记录员工出勤情况（加班请假）并及时安排顶岗并报备
岗位要求：
1全日制大专及以上学历 5年以上环境管理相关工作经验；1年以上大型购物中心5A级写字楼或国际五星级酒店及以上环境管理经验；
大专及以上，有相关管理经验，熟悉保洁日常操作流程
形象佳，责任心强，细致善沟通
会电脑（基础表格PPT等，邮件发送等）