客服中心文员

1、向客人提供准确订房信息。
2.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
3.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。
4.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
5.熟悉处理房间预订的程序。