预订部经理

工作职责：
1.掌握Opera， 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高；
2.向客人提供准确订房信息；
3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况；
4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表；
5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写；
6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表；
7.熟悉处理房间预订的程序。
岗位要求：
1.大专以上文化程度，5年以上同岗位工作经验；
2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利；
3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化；
4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标；
5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈；
6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向；
7.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。