预订部经理

岗位职责
1、确保应用有效的控房管理技巧以便为酒店赢得最大化的客房销售及收入.确保按照酒店标准回顾所做的房控并做好相应记录。
2、按照公司标准监督及管理预定的接收及运作系统。
3、确保本部门以专业的销售态度运作, 所有员工有高度的销售意识,明确酒店内所有能够增加酒店收入的销售机会。
4、检查所有与营收相关系统,确保数据录入的准确性。
5、根据酒店业务状况制定具挑战性的超额预定政策，并通过所取得的良好结果培训员工。
6、保持所有系统: PMS 和ORS中销售策略的一致性, 确保在所有系统中最大化的进行房控。
7、积极主动地进行控房管理, 并提出相应的策略变更建议。
8、记录并分析所有客房及宴会业务中被拒绝, 流失, 取消及等候的预定状况及原因. 建议并实施相应改变以提高酒店收入。
9、对部门求职人员进行面试, 确保新员工得到部门内部入职介绍，并监督为该员工所作的培训时间表、培训、培训记录。
10、与酒店内部, 区域销售及其它一切业务相关渠道发展并保持良好的沟通与交流, 并将所有反馈告知收益经理和销售总监。
岗位要求
1、大专以上文化程度，2年以上同岗位工作经验。
2、熟练操作电脑和Windows办公软件，会OnQ系统者优先。
3、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。
4、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。
5、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
6、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
7、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
8、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。