Chief Concierge 礼宾部经理

岗位职责
1、编制与行李有关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。
2、所有前厅员工了解最新消息的途径畅通。
3、确保前厅经理、前厅副经理、和宾客服务经理了解遇到的问题，以便获得帮助。
4、根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。
5、确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。
6、就酒店操作可以改进之处，提出推荐意见。
7、确保所有礼宾员工达到管理层提出的仪容仪表标准。
8、督导车队主管车队管理，确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理。
9、根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。
10、根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。
11、保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。
12、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
13、需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。
岗位要求
1、大专及以上学历。
2、至少3年礼宾主管级工作经验。
3、流利英语。
4、认同希尔顿企业文化。
5、有良好的职业操守。
6、严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度 原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。
7、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。
8、酒店管理专业优先。
9、金钥匙协会成员优先考虑。