客房部服务员

【岗位职责】
1、按照程序和标准对房间进行打扫及补充客用品；保持工作车的整洁和有充分的客用品；保持楼层工作间的整洁；保持维护所在工作区域的高度整洁；坚持酒店的清洁和养护；
2、当客房处于”请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私；尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求；随时提供有礼貌的和专业的服务；需要时提供开夜床服务；运用适当的方式解决客人的投诉；确保满足客人的需要和合理的要求；为客人提供高质量的服务；
3、及时向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物品或装置的丢失或损害；及时向客房主管报告维护的不足；补充酒水及退客房酒水检查；
4、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序；随时保证万能钥匙的安全；
5、完成公司领导交办的其他工作。
【岗位要求】
1、高中或职业培训学校，有至少1年以上同岗位或相同岗位工作经验；
2、具有较强的计划、组织、沟通、协调、能力；
3、身体健康，吃苦耐劳，能够承受工作压力；
4、对清洁剂使用及房间清洁方面有良好的知识。