楼层主管

1. 监督客房部各项标准和工作程序的执行：
卧室服务
卫生间服务
洗衣服务
清洁服务
布草维护
夜床服务
2. 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议；
3. 对客房部所有系统有完整的知识；
4. 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程有效进行；
5. 分发和收集钥匙；
6. 管理所有的呼入和呼出电话；
7. 解决员工受到的不公正待遇问题；
8. 分配客房；
9. 检查客房；
10. 排列抵店客人客房的优先顺序；
11. 配合前台满足酒店和客人的要求；
12. 确保及时为客人提供洗衣服务并送还；
13. 协调特别项目（如参观客房、除虫、窗户和地毯的清洁、客房供应量）；
14. 处理客人所有的特殊要求；
15. 确保部门内工作的一致性；
16. 管理酒店的遗失财物；
17. 确保具有客房类型、设计和设施的全面知识；
18. 管理仓库，保存充足的用品存货；
19. 按要求完成库存盘点工作，维持存货水平；
20.进行交接班说明，确保了解酒店的工资和运营需求；