水疗经理

【岗位职责】
1、全面负责水疗中心整体运营管理工作，制定水疗部门管理制度、服务 SOP，统筹经营目标，完成年度、月度营收指标；
2、负责水疗团队建设，开展人员招聘、绩效考核、技能培训、团队激励，管理水疗主管及全体技师团队；
3、统筹物料采购、库存盘点，管控耗材损耗，编制部门预算，做好成本管控；
4、牵头水疗产品、套餐设计，联动市场销售部门做好项目推广，提升部门经营业绩；
5、统筹宾客满意度管理，处理重大宾客投诉，复盘客诉问题，持续优化服务；
6、负责水疗区域设施设备管理，定期巡检，对接维保部门，落实卫生、安全、消防相关管理规范；
7、审核每日 / 月度经营报表，分析经营数据，输出运营优化方案；
8、对接酒店各业务部门协同工作，完成康乐运营中心上级领导交办的其他工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，3 年及以上高端五星 / 度假酒店 SPA 水疗经理岗位工作经验，具备完整水疗中心全盘运营管理经验；
2、精通 SPA 各类理疗项目、服务流程、卫生管控标准，具备技师技能培训、服务体系搭建能力；
3、具备经营思维，能够制定部门销售策略，完成营收指标，熟悉成本管控、物料采购盘点、预算编制工作；
4、擅长团队搭建、人员绩效考核管理，具备较强客诉处理、跨部门沟通协调能力；
5、能够分析经营报表，根据营业数据优化运营方案；
6、职业素养优秀，形象得体，有三亚高端度假酒店同岗位经验优先，具备基础英语沟通能力优先。
备注：合同性质为劳务工