前厅部经理

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的运营管理工作，确保部门高效运转
2、制定并执行前厅部服务标准与工作流程，提升服务质量
3、统筹前台接待、礼宾服务、总机及宾客关系管理等日常工作
4、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象
5、负责部门员工培训、排班及绩效考核管理
6、分析经营数据，制定部门营收提升方案
7、协调与其他部门的业务对接工作
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验，2年以上同岗位经验优先
3、出色的团队管理及跨部门协调能力
4、具备优秀的服务意识与突发事件处理能力
5、年龄28-35岁，形象气质佳