值班经理

岗位职责：
一、处理客人的投诉，主动征询并收集客人的意见和建议；
二、了解当天的贵宾到达情况、客房入住率情况或其他重要的信息，做好一切工作安排；做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题；
三、阅读交班日志，跟办上一班交待完成的有关工作，并及时落实交接工作；
四、每日巡查酒店各部门区域是否正常；维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁，负责处理宾客对接待服务和客房设施的投诉；
五、上级分配的其它工作任务。