Floor Supervisor/Attendant楼层主管/服务员

岗位职责
楼层服务员
1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。
2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。
3、严格执行安全制度，确保客房安全。
4、及时反馈宾客信息和意见
楼层主管
1、检查客房以确保客房达到清洁的特定要求。
2、检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
3、采取合适的行动解决客人的投诉。
4、给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
5、培训员工、指导工作，表扬或处分员工、处理投诉并解决问题。
岗位要求
楼层服务员
1、有半年以上客房工作经验或相关经验。
2、身体健康，能吃苦耐劳。
3、接受过星级酒店客房服务培训者优先考虑。
楼层主管
1、中专毕业学历或同等文化程度。
2、有一定的组织和协调能力，简单的英语会话沟通能力。
3、有国际品牌酒店楼层主管工作2年及以上工作经验者优先。
4、熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。