客房部主管

主要工作职责
· 直接向客房部经理负责，承担客房楼层、公共区域管理责任。
· 每天掌握客情房态，负责当天人力安排和调配。
· 督导客房服务员日常工作，安排所辖区域的大清洁计划和周期卫生计划，确保出租客房状态的完好。
· 每天巡视各区域服务工作，检查清洁卫生，设施设备维修保养，安全设施，并做好记录，确保达到规定的标准。
· 客人到店前，负责检查处理客房的清洁准备工作。客人结账离店前，把好客房设备设施的检查工作关，发现遗忘物品，督促交回失主或上交。
· 善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给相关区域的服务员，确保服务质量。
· 处理客人提出的一般性要求和投诉，调查投诉时间，并采取措施加以改进，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
· 熟练掌握操作程序与服务技能，负责客房服务员、特别是新员工的培训，。
· 协同部门负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。
· 向部门提出合理建议和具体意见，促进部门的管理。
· 负责督促和检查安全防火工作，确保部门每个员工对应急措施熟悉了解，会同安保部确保所有消防道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客房和客人的安全。
· 协调客房部工作，参与其它部门的有关协调。
· 检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌。
· 完成上级交办的其他任务。
福利：
双休，固定13薪，每年绩效奖金1-3个月，六险一金，六险一金，每年固定调薪，高温费，年假，每旅游等
工作地点：苏州工业园区东延路46号苏州馨乐庭东延路服务公寓