楼层主管 Floor Supervisor

岗位职责：
- 对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评；
- 掌握所辖客房的状况；
- 检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率；
- 负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算；
- 熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导；
- 留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告；
岗位要求：
- 中专毕业学历或同等文化程度；
- 有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力；
- 从事楼层主管工作1年以上；
- 熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑；