礼宾主管/礼宾员 Concierge Supervisor/Bellman

我们正在寻求能够倾尽所能提升宾客满意度的礼宾主管。
为了让宾客留下良好印象，从踏入酒店那一刻，我们就要为宾客提供难忘的体验。
日常工作内容
每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下：
●通过快速、专业和高度个性化的服务与宾客建立关系
●整理并分享有关活动、名胜古迹和餐厅的本地专业知识
●解决宾客问题，并通过反馈提升宾客满意度
●为团队成员分配工作职责，同时制定合理标准
●践行良好的职业操守，保护宾客的自主决定权、隐私和保密性
●以品牌大使的身份带头推广酒店的其他业务
我们对您的要求
●具备良好的沟通和客户服务技巧
●具备使用萃取设备的经验
●具备积极进取，追求卓越的精神
●具备一定的抗压能力
●具有良好的时间观念和可靠性
●具有大专或大学学位更佳
●至少有 1 年在高档酒店或同类型酒店担任礼宾员或相关职务的工作经验
●掌握流利的当地语言以及较好的英语水平，掌握其他语言者优先考虑
我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。
IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。
加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。